Datenschutz
Hinweise zum Datenschutz für Kunden der Herbrand art mobil GmbH
Der Schutz Ihrer Privatsphäre
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns von großer Bedeutung. Deshalb ist es selbstverständlich, dass wir die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen
einhalten und persönliche Daten vertraulich behandeln. Unsere Datenschutzpraxis richtet sich nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und
dem ergänzend anwendbaren BDSG n.F.
Im Folgenden erfahren Sie, welche Ihrer Daten wir wann speichern und aus welchem Grund. Zudem informieren wir Sie über Ihre Rechte und geben Ihnen
weitere gesetzlich geforderte Informationen. Sofern Sie eine weitergehende Einwilligung erteilt haben, können auch personenbezogene Daten von der
Herbrand art mobil GmbH an die Hersteller von Fahrzeugen, namentlich Ford-Werke GmbH oder Hyundai Motor Deutschland GmbH und beauftragte
Dienstleister (im Folgenden „Hersteller“ genannt), übermittelt werden. Der Umfang der Übertragung der personenbezogenen Daten richtet sich nach der von
Ihnen gegenüber dem jeweiligen Hersteller erteilten Einwilligung.
I. Zum Umfang der Datenerhebung, zu den Verwendungszwecken und zur Weitergabe von Daten
Personenbezogene Daten fallen bei der Herbrand art mobil GmbH an unterschiedlichen Stellen an. Neben der Angabe von personenbezogenen Daten beim
Kauf eines Fahrzeugs werden personenbezogene Daten insbesondere im Rahmen von Serviceaufträgen verarbeitet. Sobald die im Fahrzeug über diverse
Sensoren generierten Daten (Motortemperatur, Abstandssensor, Motordrehzahl etc.) mit der Fahrzeugidentifikationsnummer verbunden sind, liegen
personenbezogene Daten vor.
1. Bei Inanspruchnahme von Services, Kauf von Fahrzeugen/Ersatzteilen
Nachfolgend zeigen wir Ihnen auf, in welchem Umfang wir personenbezogene Daten bei einer Inanspruchnahme von Services, bei der Angebotserstellung,
beim Kauf von Fahrzeugen/Ersatzteilen bzw. bei Bestellung von Neufahrzeugen erheben und verarbeiten.
Interessenbekundung Neu- oder Gebrauchtfahrzeug
Sollten Sie sich für ein Neu- oder Gebrauchtfahrzeug interessieren und hierzu eine Anfrage an uns übermitteln, erhebt die Herbrand art mobil GmbH Ihre
Kontaktdaten zur Angebotserstellung. Falls es zunächst nicht zu einem Vertragsschluss kommen sollte, verarbeitet die Herbrand art mobil GmbH Ihre
Kontaktdaten nicht länger als zwölf Monate, um Ihnen nochmals ein mit Ihrer Anfrage in engem sachlichen Zusammenhang stehendes Angebot zu
unterbreiten.
Bestellung Neufahrzeug
Bei Bestellung eines Neufahrzeugs werden die zur Vertragsdurchführung erforderlichen personenbezogenen Daten durch die Herbrand art mobil GmbH zum
Zweck der Bestellabwicklung sowie zur Kundenverwaltung erhoben. Die für die Vertragsdurchführung erforderlichen personenbezogenen Daten über das
bestellte Fahrzeug werden an den jeweiligen Hersteller der Fahrzeuge für die weitere Vertragsdurchführung übermittelt.
Kauf eines Gebrauchtfahrzeugs oder von Ersatzteilen
Beim Kauf eines gebrauchten Fahrzeugs oder von Ersatzteilen erhebt und verarbeitet die Herbrand art mobil GmbH die zur Vertragsdurchführung relevanten
personenbezogenen Daten (Name, Anschrift, Kontaktdaten, Angaben zum gekauften Fahrzeug) für die Vertragsdurchführung.
Zur Prüfung von Adresse und Bonität ruft die Herbrand art mobil GmbH in Einzelfällen von nachfolgend genannter Auskunftei die in den Datenbanken zu
Ihrer Person gespeicherten Adress- und Bonitätsdaten, einschließlich solcher, die auf Basis von mathematisch-statistischen Verfahren ermittelt werden
(Scoring), ab.
Creditreform Geldern Raab KG, Westwall 65, 47608 Geldern
Serviceleistungen/Reparatur und Wartung
Die Herbrand art mobil GmbH erhebt und verarbeitet die für die Erbringung und Abrechnung von Serviceleistungen relevanten personenbezogenen Daten.
Dies umfasst auch eine unternehmensinterne Dokumentation der erbrachten Leistungen aus Nachweisgründen. Zudem kann eine Übermittlung von
personenbezogenen Daten an weitere Unternehmen erfolgen, die in die Reparatur mit einbezogen worden sind (zum Beispiel Lackiererei). An diese
Unternehmen werden ggf. personenbezogene Daten - wie etwa Ihr Name oder ein Kraftfahrzeugkennzeichen - übermittelt, sofern dies im Rahmen der
Vertragsdurchführung erforderlich ist.
Sofern Sie Serviceleistungen (zum Beispiel Reparaturleistungen, Wartungsarbeiten) in Anspruch nehmen, können – sofern erforderlich – die im Fahrzeug
gespeicherten Betriebsdaten zusammen mit der Fahrzeugidentifikationsnummer ausgelesen und für die Erbringung der vertraglich geschuldeten Leistung
verarbeitet werden. Gleiches gilt für Garantiefälle und Qualitätssicherungsmaßnahmen. Die Betriebsdaten dokumentieren technische Zustände des
Fahrzeugs oder einzelner Komponenten, helfen bei der Fehlerdiagnose, der Einhaltung von Gewährleistungsverpflichtungen und bei der
Qualitätsverbesserung. Diese Daten, insbesondere Informationen über Bauteilbeanspruchungen, technische Ereignisse, Fehlbedienungen und andere
Fehler, werden hierfür zusammen mit der Fahrzeugidentifikationsnummer ggf. an den jeweiligen Hersteller übermittelt. Darüber hinaus unterliegt der
Hersteller der Produkthaftung. Auch dafür verwendet der Hersteller Betriebsdaten aus Fahrzeugen, etwa für Rückrufaktionen. Diese Daten können auch
dafür genutzt werden, um Ansprüche des Kunden auf Gewährleistung und Garantie zu prüfen.
Zudem können bei Fragen zu einer konkreten Reparaturdurchführung Betriebsdaten zum Fahrzeug, die ggf. personenbeziehbar sind, an den jeweiligen
Hersteller übertragen werden (technische Hotline, Fahrzeugdiagnose/Telediagnose).
Fehlerspeicher im Fahrzeug können im Rahmen von Reparatur- und Servicearbeiten oder auf Ihren Wunsch hin zurückgesetzt werden.
Kostenvoranschläge/Kostenübernahme durch Hersteller
Sofern wir für Sie Kostenvoranschläge erstellen, erhebt die Herbrand art mobil GmbH für diesen Zweck erforderlichen personenbezogenen Daten (Art des
Schadens, betroffenes Fahrzeug, ggf. Angaben zur Versicherung sowie Ihre Kontaktdaten). Sofern eine Übernahme der Kosten durch eine Versicherung
erwünscht ist, geben wir diese im erforderlichen Umfang an die Versicherung weiter, damit eine Kostenübernahme geprüft werden kann. Im Fall einer
Garantie-/Gewährleistungs-/Kulanzanfrage werden zur Prüfung einer Leistungserstattung die erforderlichen personenbezogenen Daten an den jeweiligen
Hersteller weitergeleitet.
Weitere Datenverarbeitungen zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Die Daten aus dem Kauf eines Fahrzeugs/von Ersatzteilen sowie aus der Erbringung von Serviceleistungen werden zudem für eine ggf. erforderliche
Abwicklung von Gewährleistungsfällen oder sonstigen Reklamationen verwendet. Zudem können diese Daten auch den externen Wirtschaftsprüfern und/oder
Steuerberatern für deren Beratungs- und Prüfzwecke weitergegeben werden. Die Daten werden entsprechend den gesetzlich vorgesehenen
Aufbewahrungspflichten nach §§ 146 ff. Abgabenordnung bzw. § 257 Handelsgesetzbuch gespeichert und nach Ablauf der Aufbewahrungspflichten gelöscht.
Datenhaltung und Zentralisierung von Daten innerhalb der Herbrand-Gruppe
Die Herbrand art mobil GmbH gibt die Stammdaten (Name, bei Unternehmen den Ansprechpartner und ggf. Unternehmensdaten, Anschrift und Kontaktdaten
wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse) und die Fahrzeugdaten (inkl. Werkstatthistorie und eventuelle Garantie- und Kulanzmaßnahmen) an weitere
Unternehmen der Herbrand-Gruppe weiter, damit die Stammdaten und Fahrzeugdaten innerhalb der Unternehmensgruppe einheitlich geführt und genutzt
werden können. Dies umfasst auch eine Weitergabe von Aktualisierungen dieser personenbezogenen Daten, von der wir oder ein anderes Autohaus der
Gruppe Kenntnis erhalten. Diese Aktualisierungen werden ebenfalls den anderen Autohäusern zur Verfügung gestellt. Dies dient der Vereinfachung unserer
Prozesse und befreit Sie davon, bei einem Kontakt mit einem anderen Unternehmen der Herbrand-Gruppe erneut die Stammdaten und Fahrzeugdaten
anzugeben. Eine Übersicht zu den Unternehmen unserer Herbrand-Gruppe finden Sie unter: www.herbrand.de/ueber-uns/unternehmen/gruppe/
2. Zur werblichen Nutzung von personenbezogenen Daten
Unabhängig von einer ggf. erteilten Einwilligung in eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für werbliche Zwecke verarbeiten wir sowie
entsprechend beauftragte Dienstleister (zum Beispiel Lettershops) Name und Anschrift für weitere Maßnahmen zur Kundenbindung und
Kundenreaktivierung. Hierzu zählt die Zusendung weiterer Informationen über interessante Produkte und Dienstleistungen per Post. So wollen wir Kunden
und Interessenten auf weitere interessante Angebote aufmerksam machen und eine langfristige Kundenbindung erreichen. Zudem verarbeitet die Herbrand
art mobil GmbH die im Rahmen der Geschäftsbeziehung anfallenden Daten zur Analyse für Marketingzwecke (Werbescoring/Profiling sowie
Serviceoptimierung), weil wir Ihnen im Rahmen einer möglichst effektiven Kundenbindung nur die Produkte/Services vorstellen möchten, von denen wir
ausgehen, dass sie auf Ihr Interesse stoßen. Hiervon umfasst sind auch Daten, die Sie uns im Beratungsgespräch zu Ihren Produktinteressen mitgeteilt
haben.
Eine Übermittlung der Daten an Dritte für Werbezwecke erfolgt nicht, es sei denn, Sie haben eine entsprechende Einwilligung erteilt. Telefonnummer und EMail-Adresse werden mit gesonderter Einwilligung für werbliche Zwecke – einschließlich der Durchführung von Zufriedenheitsbefragungen – verwendet. Es
besteht folgende Ausnahme: Sofern die Herbrand art mobil GmbH im Zusammenhang mit dem Verkauf von Dienstleistungen/Produkten Ihre E-Mail-Adresse
erhält, verwenden wir die E-Mail-Adresse zur Bewerbung eigener, ähnlicher Produkte. Sie können der werblichen Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit
widersprechen, worauf Sie bei Datenerhebung als auch bei jeder werblichen Ansprache hingewiesen werden. Im gewerblichen Bereich verwendet die
Herbrand art mobil GmbH die Telefonnummer für werbliche Zwecke, sofern die Voraussetzungen für eine mutmaßliche Einwilligung, etwa im Rahmen einer
bestehenden Geschäftsbeziehung, gegeben sind.
Name und Anschrift sowie entsprechende personenbezogene Daten aus dem Kauf eines Fahrzeugs bzw. von Ersatzteilen oder der Inanspruchnahme von
Services werden nicht mehr für werbliche Zwecke verwendet, sofern Sie über einen Zeitraum von fünf Jahren nicht mehr beim Autohaus Services in
Anspruch genommen, ein Fahrzeug/Ersatzteile gekauft bzw. ein Fahrzeug bestellt haben oder in persönlichem Kontakt standen.
II. Ihre Rechte als Betroffener
Jede und jeder Betroffene hat folgende Rechte:
Ein Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Ein Recht auf Berichtigung von unrichtigen Daten (Art. 16 DSGVO)
Ein Recht auf Löschung bzw. ein Recht auf „Vergessenwerden“ (Art. 17 DSGVO)
Ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten (Art. 18 DSGVO)
Ein Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie können einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung – einschließlich für ein mit der
Direktwerbung zusammenhängendes Profiling – jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
Darüber hinaus steht Ihnen auch ein allgemeines Widerspruchsrecht zu (vgl. Art. 21 Abs. 1 DSGVO). In diesem Fall ist der Widerspruch gegen eine
Datenverarbeitung zu begründen.
Sofern die Datenverarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung erfolgt, kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Für die Ausübung von den Betroffenenrechten wenden Sie sich an datenschutz@herbrand.de oder schreiben Sie uns an unsere nachfolgend genannte
Anschrift.
Sie haben zudem das Recht, Beschwerde gegen die von uns vorgenommenen Datenverarbeitungen bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.
III. Allgemeine Informationen
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist die Herbrand art mobil GmbH, Hoogeweg 146, 47623 Kevelaer, Telefon: +49 2832 124-400, E-Mail: info@artmobil.de
Für Fragen zum Datenschutz bei der Herbrand art mobil GmbH steht Ihnen unsere Datenschutzbeauftragte unter datenschutz@herbrand.de gerne zur
Verfügung.
Die Datenverarbeitungen erfolgen auf folgenden Rechtsgrundlagen:
Für Zwecke der Vertragsdurchführung einschließlich Reklamationsbearbeitung/Gewährleistung: Art. 6 [1]b DSGVO
Bei Übermittlung von Daten an weitere Dienstleister im Rahmen der Durchführung von Reparaturarbeiten: Art. 6 [1]b DSGVO
Bei Übermittlung von Daten an den Hersteller zum Zwecke der Produktüberwachung/Produktbeobachtung sowie für etwaige Rückrufaktionen:
Art. 6 [1]b DSGVO
Bei Übermittlung von Daten an den Hersteller für Produkt-/Qualitätsverbesserungen, Produktfortentwicklungen: Art. 6 [1]f DSGVO
Bei Übermittlung von Daten an den Hersteller bei einer Anfrage zur Kostenübernahme bei Fragen im Rahmen der Reparaturdurchführung: Art. 6
[1]b DSGVO
Bei Übermittlung von Daten an eine Versicherung im Fall des Kostenvoranschlags: Art. 6 [1]b DSGVO
Für die Aufbewahrung von Daten nach AO/HGB: Art. 6 [1]c DSGVO
Für die Verarbeitung von Daten im Autohaus zu Werbezwecken einschließlich ein mit der Werbung zusammenhängendes Profiling: Art. 6 [1]f
DSGVO
Für die Verbesserung des Kundenservices die Verarbeitung und Zentralisierung von Daten innerhalb der Herbrand-Gruppe: Art. 6 [1]f DSGVO
Datenübermittlung für weitere Werbezwecke: Art 6 [1]a DSGVO
E-Mail-Werbung: Art 6 [1]a DSGVO sowie § 7 Abs. 3 UWG
Telefonwerbung: Art 6 [1]a DSGVO sowie § 7 Abs. 2 Nr. 2 Var. 2 UWG
Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.
Kevelaer, 13. Dezember 2021
Datenschutzerklärung
- Wer ist der Verantwortlicher?
Die verantwortliche Stelle für das Angebot dieser Internetseite ist die Herbrand art mobil GmbH, Hoogeweg 146, 47623 Kevelaer.
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Interesse an unserem Unternehmen bedanken und freuen uns, Sie begrüßen zu dürfen. Den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und somit den Schutz Ihrer Privatsphäre nimmt die Herbrand art mobil GmbH sehr ernst. Sie sollen sich beim Besuch unserer Internetseite stets sicher und wohl fühlen können, daher informieren wir Sie im Folgenden über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website.
- Wie kann ich den Verantwortlichen und den Datenschutzbeauftragten kontaktieren?
Herbrand art mobil GmbH
Hoogeweg 146
47623 Kevelaer
Deutschland
Telefon: +2832 124400
info@art-mobil.de
Sollten Sie darüber hinaus Fragen zum Datenschutz im Zusammenhang mit unserer Webseite oder den darauf angebotenen Services haben, kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten.
Herbrand GmbH
Marion Tutsch
Wettener Str. 18
47623 Kevelaer
Deutschland
Telefon: +49 2832 124-313
E-Mail: datenschutz@herbrand.de
- Welche Kategorien personenbezogener Daten werden zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeitet?
- Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Fahrzeugidentifikationssummer und auch Ihr Nutzerverhalten. Ihre personenbezogenen Daten werden unter Beachtung der einschlägigen datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet. Zu diesem Zweck haben wir technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten getroffen, die sicherstellen, dass die datenschutzrechtlich relevanten Gesetze beachtet werden.
- Wofür verarbeiten wir Ihre Daten (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Rechtsgrundlage?
Bei jedem Zugriff eines Nutzers auf unsere Internetseite und bei jedem Abruf einer Datei werden automatisch Daten erhoben und gespeichert, die Ihr Browser an uns übermittelt und die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) der Datenschutzgrundverordnung, DS-GVO). Hierbei handelt es sich um:
- Information über den von Ihnen verwendeten Browser und das von Ihnen verwendete Betriebssystem,
- Zugriffsdatum und Zugriffszeit,
- Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),
- Name und URL der abgerufenen Datei sowie übertragene Datenmenge,
- Internetseite, von der Sie unsere Seite aufrufen
Bei Ihrer Kontaktaufnahme zu uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer sowie alle weiteren Daten, die Sie uns offenlegen) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir entsprechend der gesetzlichen Vorgaben, sofern die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Wir verarbeiten Ihre Daten aufgrund Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a) DS-GVO zu bestimmten Zwecken, insbesondere:
- zum Newsletter-Versand mit regelmäßigen Angeboten der [Name hinzufügen]
- zum Erhalt von speziellen Informationen und Angeboten von [Name hinzufügen] und den Partnerunternehmen
- Marktforschung und Kundenbefragung
- zur Unterstützung von Nutzungsvorgängen der Webseite mit Erinnerungsfunktionen und Live-Chats
- zu analytischen Zwecken um unser Angebot für Sie zu optimieren.
Mehr Information zu den einzelnen Diensten finden Sie im entsprechenden Absatz in dieser Datenschutzerklärung.
Bitte beachten Sie, dass bei der Übermittlung von Daten über das Internet ein Zugriff unberechtigter Dritter nicht auszuschließen ist. Eine Haftung für den Schutz vor unbefugtem Zugriff kann die [Name hinzufügen] jedoch nur in dem ihr zurechenbaren und vorhersehbaren Rahmen übernehmen.
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Wir werden Ihre Daten nur an Dritte weitergeben, wenn Sie zuvor eingewilligt haben und dies zur Abwicklung des mit der Datenübermittlung verbundenen Zwecks erforderlich ist oder wir aufgrund von Gesetz, Verordnung, behördlicher oder gerichtlicher Anordnung zur Weitergabe verpflichtet sind. Wir werden die uns überlassenen Daten weder als Kunden- oder Interessentendaten verkaufen oder Handel mit diesen treiben.
Eine Nutzung Ihrer persönlichen Daten erfolgt nur, soweit Sie Ihre Einwilligung ausdrücklich erteilt und nicht widerrufen haben. Die Einwilligung kann jederzeit unter den bei dem Punkt „Wahrnehmung von Betroffenenrechten“ angegebenen Kontaktdaten widerrufen werden.
- Dauer der Speicherung
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Wenn wir Ihre Daten für den originären Zweck nicht länger benötigen, löschen wir diese von unserem System, sofern wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind, Ihre Daten vorzuhalten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Beispielsweise können persönliche Daten, welche in Verträgen oder Geschäftsbriefen enthalten sind, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten von bis zu zehn Jahren unterliegen.
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- Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. (Art. 15 DS-GVO)
- Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten von Ihnen zu verlangen. (Art. 16 DS-GVO)
- Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, dass Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern keiner der Ausschlussgründe nach Art. 17 Abs. 1 lit. a) – f) DS-GVO vorliegt.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 Abs. 1 lit. a) – d) DS-GVO geregelten Voraussetzungen gegeben ist.
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Gerne können Sie uns auch kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Anregungen zum Thema „Datenschutz“ bei der Herbrand art mobil GmbH haben. Ihre Rechte können Sie gegenüber der Herbrand art mobil GmbH als verantwortliche Stelle geltend machen unter:
Herbrand GmbH
Marion Tutsch
Wettener Str. 18
47623 Kevelaer
Deutschland
Telefon: +49 2832 124-313
E-Mail: datenschutz@herbrand.de
Darüber hinaus haben Sie nach Art. 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Die für Herbrand art mobil GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Nordrhein-Westfalen Aufsichtsbehörde Die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen |
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Anschrift: | Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf |
Telefon: | 0211 38424 - 0 |
Telefax: | 0211 38424 - 10 |
E-Mail: | poststelle@ldi.nrw.de |
Internet: | http://www.ldi.nrw.de |
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Letzte Aktualisierung: 25.10.2022